공동인증서 재발급은 정부24에서 할 수 없습니다. 정부24는 공동인증서 발급·재발급 서비스를 제공하지 않으며, 금융기관(은행, 우체국 등)이나 등록대행기관을 통해야 합니다. 재발급이 필요한 대표적 사유는 인증서 삭제(포맷 등), USB 파손, 비밀번호 분실입니다. 발급받은 업체가 한국전자인증이라면 분실·도용 시 긴급 폐지와 발급차단을 전화로 신고할 수 있습니다.
공동인증서 재발급, 어디서 해야 할까
인터넷에서 본인 확인이 필요한 민원을 신청할 때 공동인증서나 금융인증서로 신원을 증명합니다. 문제는 인증서가 없거나 사용할 수 없게 됐을 때인데, 이때 정부24를 먼저 떠올리면 헛걸음하기 쉽습니다.
정부24는 공동인증서와 금융인증서 모두 발급·재발급 서비스를 제공하지 않습니다. 공동인증서는 금융기관(은행, 우체국 등)이나 등록대행기관에서, 금융인증서는 금융거래 중인 은행 사이트에서 처리합니다.
인증서가 아예 없는 상태에서 본인확인이 필요한 제증명을 받아야 한다면, 민원 서류를 해당 기관에 직접 방문해 수령하는 방식으로 처리해야 합니다.
재발급이 필요한 경우는 따로 있다
무조건 새로 발급받는 것이 아니라, 기존 인증서를 재발급으로 처리하는 상황이 정해져 있습니다. 한국전자인증 기준으로 확인되는 사유는 다음과 같습니다.
- 인증서 삭제(포맷 등)로 인증서가 남아 있지 않은 경우
- USB 파손
- 인증서 비밀번호 분실
- 인증서를 신규 발급한 이후 업체명이 변경된 경우 (재발급 신청 버튼으로 업체명 변경 신청)
업체명 변경처럼 인증서 자체는 살아 있지만 정보를 갱신해야 하는 경우도 재발급 절차를 밟습니다.
| 재발급 사유 | 처리 방식 |
|---|---|
| 인증서 삭제·포맷 | 재발급 신청 |
| USB 파손 | 재발급 신청 |
| 비밀번호 분실 | 재발급 신청 |
| 업체명 변경 | 재발급 신청 |
분실·도용이 의심되면 재발급보다 신고가 먼저
인증서를 잃어버렸거나 다른 사람이 쓰고 있을 가능성이 있다면, 재발급을 알아보기 전에 폐지와 발급차단을 먼저 해야 합니다. 한국전자인증은 분실·도용 사유로 폐지 및 발급차단이 긴급히 필요한 고객을 위해 신고 창구를 운영합니다.
전화 신고는 1566-0566으로 걸어 6번 메뉴를 선택하면 시간에 관계없이 전문 상담원과 연결됩니다. 대표번호 연결이 어려울 때는 온라인 신고하기를 통해 고객 정보를 남기면 상담원이 연락하는 방식입니다.
| 신고 수단 | 이용 방법 |
|---|---|
| 전화 신고 | 1566-0566, 6번 메뉴 |
| 온라인 신고 | 신고하기에서 정보 남기기 |
| 연결 시간 | 시간 관계없이 가능 |
발급기관별로 창구가 다르다
같은 전자서명이라도 어느 기관에서 발급받았는지에 따라 재발급 창구가 달라집니다. 공동인증서는 은행·우체국 같은 금융기관과 등록대행기관에서, 금융인증서는 거래 중인 은행 사이트에서 처리한다는 점을 기억하면 헤매지 않습니다.
행정안전부의 용도제한용 공동인증서 이용방침에 따라 등록할 수 있는 공동인증서의 범위가 정해져 있다는 점도 함께 확인할 부분입니다.
Q. 정부24에서 공동인증서 재발급이 되나요?
되지 않습니다. 정부24는 공동인증서와 금융인증서 모두 발급·재발급 서비스를 제공하지 않습니다.
Q. 인증서 비밀번호를 잊으면 어떻게 하나요?
비밀번호 분실은 재발급 사유에 해당합니다. 발급받은 기관이나 등록대행기관을 통해 재발급을 신청합니다.
Q. 인증서를 도용당한 것 같으면 재발급부터 해야 하나요?
재발급보다 폐지·발급차단 신고가 우선입니다. 한국전자인증 발급 인증서라면 1566-0566으로 전화해 6번 메뉴로 상담원과 연결할 수 있습니다.