토스 송금 취소 방법 연락처와 계좌번호로 잘못 보낸 돈 돌려받기

인터넷 뱅킹 앱의 사용이 증가하면서 송금 실수가 빈번하게 발생하고 있습니다. 특히, 토스와 같은 간편 송금 서비스는 송금을 더욱 용이하게 만들어주지만, 실수로 잘못 송금했을 때는 복잡한 절차가 필요할 수 있습니다.

이번 글에서는 토스를 통해 송금을 취소하는 방법과 잘못 송금한 돈을 돌려받는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

토스 송금의 기본 개념

토스는 송금을 위해 두 가지 방법을 제공합니다. 연락처를 이용한 송금과 계좌번호를 이용한 송금입니다.

이 두 가지 방법은 송금 취소 시에 서로 다른 절차를 요구하므로, 사용자가 어떤 방법으로 송금을 했는지에 따라 취소 절차가 달라질 수 있습니다. 먼저, 각 송금 방법의 특징을 살펴보겠습니다.

송금 방법	설명
연락처 송금	상대방의 연락처를 입력하여 송금하는 방식입니다. 상대방이 토스 계좌를 보유하고 있어야 송금이 가능합니다.
계좌번호 송금	상대방의 계좌번호를 입력하여 송금하는 방식입니다. 송금이 완료되면 즉시 금액이 이동합니다.

토스에서 연락처로 송금한 경우, 송금 취소는 비교적 간단합니다. 먼저, 송금 내역을 확인하고 송금 취소 버튼을 클릭하는 방식으로 진행됩니다.

그러나 몇 가지 주의사항이 있습니다.

토스 앱의 하단 메뉴에서 ‘타임라인’ 탭을 선택하면 최근 송금 내역을 확인할 수 있습니다. 여기서 잘못 송금한 거래를 선택한 후 ‘송금 취소’ 버튼을 클릭하면 송금을 취소할 수 있습니다.

다음은 송금 내역 확인 및 취소 절차에 대한 표입니다.

단계	설명
1. 토스 앱 실행	토스 앱을 실행한 후, 하단의 ‘타임라인’ 탭을 클릭합니다.
2. 송금 내역 선택	송금한 거래 내역 중 잘못 송금한 거래를 선택합니다.
3. 송금 취소 버튼 클릭	선택한 거래 내역에서 ‘송금 취소’ 버튼을 클릭하여 취소를 진행합니다.

상대방이 이미 송금을 수락한 경우, 송금 취소 버튼이 활성화되지 않을 수 있습니다. 따라서, 송금 후 즉시 상대방에게 확인 메시지를 보내고, 송금 취소를 요청하는 것이 좋습니다.

이 경우에는 상대방이 송금 취소 요청을 수락해야만 금액이 반환될 수 있습니다.

계좌번호로 송금한 경우, 송금이 즉시 완료되기 때문에 취소가 불가능합니다. 잘못 송금한 경우에는 다음과 같은 절차를 통해 금액을 반환받을 수 있습니다.

지인에게 직접 연락하기: 만약 송금한 상대방이 지인이라면, 직접 연락하여 착오 송금 사실을 알리고 금액을 반환받는 것이 가장 간단하고 빠른 방법입니다.
사기 거래 신고: 잘못 송금한 상대방이 모르는 사람인 경우, 경찰에 신고해야 합니다. 이때, 송금한 내역을 증명할 수 있는 자료가 필요합니다. 토스 앱에서 입금 확인증을 발급받아 증거로 제출할 수 있습니다.
쇼핑몰이나 서비스 이용의 경우: 쇼핑몰이나 특정 서비스에 잘못 송금한 경우, 해당 업체의 고객센터에 연락하여 송금 취소를 요청할 수 있습니다.

단계	설명
1. 지인에게 연락	착오 송금 사실을 알리고 금액을 반환받습니다.
2. 경찰에 신고	모르는 사람에게 송금한 경우 경찰에 신고하고 입금 확인증을 제출합니다.
3. 고객센터 문의	쇼핑몰이나 서비스에 잘못 송금한 경우, 고객센터에 연락하여 해결합니다.

송금 취소가 필요할 경우, 토스 고객센터를 이용하는 것도 좋은 방법입니다. 고객센터를 통해 직접 문의하면 송금 취소 절차에 대한 안내를 받을 수 있으며, 필요한 서류나 절차를 안내받을 수 있습니다.

토스 앱 내에서 고객센터에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.

앱 하단 메뉴에서 ‘전체’ 클릭: 하단 메뉴 중 오른쪽 끝에 있는 ‘전체’를 클릭합니다.
고객센터 선택: ‘고객센터’를 클릭하여 자주 묻는 질문이나 상담 방법을 확인합니다.
전화 또는 채팅 상담: 자주 묻는 질문에서 원하는 내용을 찾지 못하면, 하단의 채팅 상담이나 전화 상담을 통해 직접 문의할 수 있습니다.

고객센터에 문의할 때는 송금 내역, 송금한 금액, 상대방의 계좌 정보 등을 미리 준비해두는 것이 좋습니다. 이러한 정보를 미리 준비하면 상담이 보다 원활하게 진행될 수 있습니다.

송금 취소를 원하실 때는 몇 가지 주의사항을 염두에 두셔야 합니다. 아래에 송금 취소 시 유의해야 할 점들을 정리하였습니다.

주의사항	설명
1. 상대방의 동의 필요	송금 취소를 위해서는 상대방의 동의가 필요합니다.
2. 사기 거래 신고는 즉시	사기일 경우 즉시 경찰에 신고해야 합니다.
3. 송금 확인증 발급받기	송금 내역을 증명할 수 있는 입금 확인증을 반드시 발급받아야 합니다.

토스를 이용한 송금은 매우 간편하지만, 잘못 송금했을 때의 대처 방법에 대해 미리 알아두는 것이 필요합니다. 연락처로 송금한 경우와 계좌번호로 송금한 경우 각각의 취소 방법과 절차를 숙지해두면, 불필요한 시간 낭비와 스트레스를 줄일 수 있습니다.

또한, 송금 취소 시에는 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있다는 점도 잊지 마세요. 항상 송금을 할 때는 신중하게 확인하고 진행하시기 바랍니다.