통화 중에 다른 전화가 와도 바로 받을 수 있는 게 '통화 중 대기'입니다. 그런데 갤럭시에서 이 기능이 먹통이 되면, 중요한 연락을 놓치거나 상대방이 계속 통화 중으로만 표시되는 일이 생깁니다. 이 글에서는 갤럭시 통화 중 대기 오류를 5분 안에 해결하는 방법을 통신사 설정 코드부터 전화 앱 설정까지 순서대로 정리했습니다. 결론부터 말하면, 대부분은 전화 앱의 부가 서비스 메뉴에서 토글 하나 켜면 끝나고, 그게 안 되면 통신사 코드 *45를 눌러서 바로 해결됩니다.
갤럭시 통화 중 대기가 안 되는 이유, 먼저 이거부터 확인
통화 중 대기 오류가 생기는 이유는 크게 두 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 통신사에 부가 서비스 자체가 가입되어 있지 않은 경우이고, 두 번째는 휴대폰 설정에서 해당 기능이 꺼져 있는 경우입니다. 특히 자급제 폰이나 공기계를 사용 중이라면 통신사 서비스 가입 여부를 먼저 확인해야 합니다. 통화 중 대기는 내 휴대폰 설정만으로 되는 게 아니라, 통신사 시스템에서도 이 기능을 지원해야 하기 때문입니다.
확인할 항목은 다음과 같습니다.
- 통신사 요금제에서 통화 중 대기 부가 서비스가 포함되어 있는지
- 갤럭시 전화 앱 설정에서 '통화 중 대기' 토글이 켜져 있는지
- 통신사 펌웨어가 아닌 자급제 폰 여부 (이 경우 전화 앱 메뉴가 아예 안 보일 수 있음)
전화 앱 설정에서 통화 중 대기 켜는 법 (가장 빠른 방법)
갤럭시 기본 전화 앱에서 바로 설정할 수 있습니다. 전화 앱을 연 다음 우측 상단의 ⋮ (더보기) → 설정 → 통화 → 부가 서비스 순서로 들어가면 '통화 중 대기' 항목이 있습니다. 여기서 토글이 꺼져 있다면 켜주시면 됩니다.
이 방법이 가장 간단하지만, 자급제 폰이거나 통신사 펌웨어가 아닌 경우에는 '부가 서비스' 메뉴 자체가 표시되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 아래 통신사 코드를 입력하는 방법을 쓰면 됩니다.
통신사 설정 코드(*45)로 즉시 해결하는 방법
전화 앱의 부가 서비스 메뉴가 보이지 않거나, 아무리 눌러도 반응이 없다면 통신사별 코드를 직접 입력하는 방법이 확실합니다. 이 방법은 통신사 시스템에 바로 접속해서 서비스를 켜고 끄는 방식이라, 휴대폰 기종과 관계없이 동일하게 적용됩니다.
세 통신사 모두 동일한 코드를 사용합니다.
- 서비스 가입·설정: 다이얀 화면에서
*45입력 후 통화 버튼 - 서비스 해지:
*45*0또는 통신사별 해지 코드 (통신사 고객센터 확인 필요)
다이얼 화면에서 위 코드를 입력하고 통화 버튼을 누르면, 서비스 가입 및 해지가 완료되었다는 안내 음성이나 문자가 옵니다. 만약 입력 후에도 오류가 지속된다면 통신사 고객센터에 문의해서 해당 부가 서비스가 요금제상 이용 가능한지 확인해 보시길 바랍니다. 일부 요금제에서는 통화 중 대기 서비스가 제외될 수 있습니다.
통화 중 대기음이 안 들리는 경우, 상대방 문제일까
기능이 켜져 있는데도 통화 중에 대기음(삐-삐-삐)이 들리지 않는 경우가 있습니다. 이때는 상대방이 통화 중 대기 서비스에 가입하지 않았을 가능성이 높습니다. 통화 중 대기는 내 휴대폰 설정만으로 되는 게 아니라, 걸려오는 상대방 통신사에서도 이 기능을 지원해야 합니다.
내가 아무리 설정을 잘 해놔도 상대방 기기에서 이 기능이 꺼져 있으면 대기 연결이 되지 않습니다. 이 경우 상대방에게도 같은 방법으로 설정을 안내해 보시길 바랍니다.
또 하나 확인할 점은 통화 중 대기음이 '친숙한 음원'으로 바뀌어 있다는 점입니다. 통신사에서 무료로 제공하는 통화 대기음 서비스가 적용되어 있으면 기계음 대신 특정 음악이 재생될 수 있습니다. 이 음원은 사용자가 임의로 변경할 수 없으며, 통신사가 정한 기본 음원으로만 제공됩니다. 대기음이 아예 들리지 않는다면 통신사 앱에서 해당 서비스가 해지되었는지 확인해 보세요.
자급제 폰에서 부가 서비스 메뉴가 안 보일 때
자급제 폰이거나 통신사 펌웨어가 아닌 경우, 전화 앱 내 부가 서비스 메뉴가 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 통신사 코드(*45)를 직접 입력해서 설정하거나, 통신사 고객센터 앱에서 부가 서비스를 신청하면 됩니다.
자급제 폰에서도 통신사 코드 입력 방식은 동일하게 작동하니, 전화 앱 설정 메뉴가 없다고 당황하지 않으셔도 됩니다. 다만 일부 통신사에서는 자급제 폰의 통화 중 대기 기능을 요금제에 따라 제한할 수 있으니, 고객센터 앱에서 해당 부가 서비스 가입 가능 여부를 먼저 확인하는 게 좋습니다.
로밍 중 통화 중 대기 오류, 이렇게 대처하세요
로밍 상태에서도 통화 중 대기 기능은 동작하지만, 이용 중인 통신사와 로밍 지역에 따라 지원 여부가 다를 수 있습니다. 해외에서 오류가 발생한다면 로밍 고객센터 문의가 정확합니다. 자체적으로 설정을 바꿔봐도 통신사 시스템에서 지원하지 않으면 소용없기 때문입니다.
로밍 중에는 통신사별로 부가 서비스 정책이 다르게 적용될 수 있으니, 출국 전에 해당 통신사 로밍 고객센터에 통화 중 대기 기능이 유지되는지 확인해 두면 좋습니다.
Q. 통화 중 대기 설정 후 안내 문자가 오나요?
네, 통신사에서 서비스 가입 및 해지 시 안내 문자가 발송됩니다. 이 문자를 통해 설정이 정상적으로 적용되었는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
Q. 통화 중 대기와 멀티콘 서비스는 다른가요?
기본적인 통화 중 대기는 두 통화를 번갈아 가며 받을 수 있는 기능입니다. 여기에 더해 회의 통화, 호전환, 호보류 기능까지 함께 쓰려면 통신사 '멀티콘' 서비스에 별도로 가입해야 합니다. 요금제에 따라 이용이 제한될 수 있으니 확인이 필요합니다.
Q. 통화 중 대기가 켜져 있는데도 상대방이 통화 중이라고 뜨나요?
이 경우 상대방 휴대폰의 통화 중 대기 설정을 확인해야 합니다. 내가 아무리 설정을 잘 해놔도 상대방 기기에서 이 기능이 꺼져 있으면 대기 연결이 되지 않습니다.